客户是为产品或服务买单的人。
用户是使用产品或服务的人，和产品或服务产生直接的交互过程。

客户是对产品或服务形成服务请求和达成买卖关系的人或实体。也可以说是对产品或服务购买有决策权的相关人，这里包含技术决策者和业务决策者等系列人。

客户一般关注的是价格和效果，效果包括了产品使用后的工作效率提升，也隐含了领导的业绩提升。有的时候客户既不关心价格也不关心效果，他关心自己的个人利益。所以找到客户的真实意图是拿单的关键所在。

用户对产品的关注点是好用，简单，提高效率，带来便利。产品最终是为用户服务的，即使产品被客户买单，但最终用户用不起来，那么这也是个失败的产品。

所以，产品被用户认可，使用后能提升工作效率，同时给客户带来利益，这才是双赢的局面。